房屋的质量问题是项目成功的关键，经发地产从成立之日起，始终把质量放在首位。公司的质量方针是“品质在细节中”。

　　项目管理的质量、进度、投资三大控制中，其核心永远是质量第一，“质量重于泰山”。为此，公司在07年初提出了“泰山行动”计划，作为全公司的统一行动，其核心就在于通过各项质量管理提升计划，努力提升产品质量，满足客户需求，提高客户满意率，最终实现“提供超预客户期望的房子、环境和服务”的企业目标。

　　一、 现场管理方面：（4点）

　　1、 制定科学严谨的建设计划，确保按期完工

　　在项目整个开发过程中，制定切实可行的计划，并严格按计划执行，是项目成功的关键。在计划的编排中要充分考虑场地、气候、法定假日等不利因素的影响，以保证计划的科学性和可行性。
住宅小区的开发是一项系统工程，涉及十几个专业上百项分项工程，只有每一个分项工程按照计划实施才能保证整个工程按质按期完成。

　　为了加强计划管理工作，公司成立了计划成本部，其一项主要职责就是进行总师办、合同部、材料部、项目部之间的计划协调工作，以保证设计图纸、施工单位招标、材料供应满足现场施工的需要。
除项目开发总计划外，项目部根据项目总体计划的要求将目标分解至季度、月度及每周。并根据现场情况对计划不断进行优化改进、纠偏工作。同时，合同部和材料部对施工单位选择及材料供应制定招标工作计划，从系统上作到一切按计划执行，不打无准备之仗。

　　2、做好流程管理和关键节点控制，保证质量

　　质量管理首先是人员素质的提高及管理制度的完善，我们首先要按照公司ISO9000质量管理体系的要求，进一步完善管理制度，严格内部管理，培养专业团队。

　　通过经发地产3年多的努力，一个专业化的团队已经形成，对于设计、招投标、施工的所有过程，由专业团队进行认真的分析，设定质量控制关键节点，按照设计、施工、产品质量规范及管理制度进行严格管理。
根据多年的现场管理经验，我们有针对性地制定出了18项作业流程，明确了43个关键节点，并总结出100多个常见问题预防方法。通过各个环节的精雕细琢，提高产品的质量。

　　3、关注细节，推出样板，建造精品工程

　　房屋建筑是一砖一瓦盖起来的，从基础开始直至竣工，交付业主，中间工序有几百道之多。项目管理就要求坚持中间过程的验收，只有每一道工序的规范化施工，才能保证工程整体质量良好。

　　我们项目部全体同事会严格按照国家规范的要求，在项目开发全过程中实行规范化管理，严格质量控制，不放过每一处细节，体现品质在细节中的质量方针。

　　将施工单位和监理单位团结起来，加强工序交接验收，绝不放过任何一个不合格项，始终把质量放在首位。

　　此外，在施工全过程管理中实行样板制，在影响使用功能的分项施工时，我们会总结一期工程的优点和不足，一切以合理考虑业主使用及利于装修为前提，对方案进行优化，对管道安装、门窗安装、防水做法、室内粉刷、内墙保温、外墙面砖等主要工序先制作样板间，由总师办、项目部、施工、监理几方共同从国家规范、使用合理性等方面验收，样板验收通过后再行实施。

　　4、严格检查，验收，交付让客户满意的工程

　　除了分部分项严格验收外，在项目竣工前，我们对房屋质量验收作到逐户验收，验收率达到100%。

　　成立专业验收小组。通过施工单位、监理单位、甲方三方共同组织，对每一户房屋进行验收，建立验收档案，根据问题逐项维修，专人检查签字，责任落实到人，直至返修合格后移交物业公司。

　　物业公司接到交付申请后，再次组织人员，进行一轮逐户验收，根据物业方提出问题，专人负责逐项解决直至返修合格。通过两轮逐户验收，使业主在接收房屋时达到满意是我们的目标。如仅多水房间验收，我们要求四次闭水试验，即施工过程中两次（防水完成及防水保护层完成各一次），四方验收小组验收时一次，正式交房时蓄水交房一次。通过多次蓄水验收，彻底消除质量缺陷。