服务品质历来是紫薇品牌的闪光点，在2007年服务升级如何进展？

　　曹靖：今年我们在服务方面会有全面的提升，目前，作为在专业领域的一个创新举措，紫薇幸福998热线把售前、售中及售后的各项服务整合在一起，做到一号通全程的服务模式，拨打一个热线可以连接到任何一个项目的售楼处、小区物业办。而紫薇置业服务中心今年也会为客户提供更多的房产置换，满足客户不断变化的置业需求，也会从回报消费者需求出发，在适当时机整合部分现有房源，以超低价格为置业者带来更多福利。

　　今年是紫薇物业创建十周年，作为西安最大的物业公司，我们不仅感到喜悦与自豪，更多的是价值与责任，借10周年来临之际，实现服务品质的创新、超越，发挥紫薇一万多户业主的资源效应，为业主提供更具价值的物业服务，以此来回报多年来对我们的支持。客户服务中心、紫薇幸福998中心、置业服务中心、紫薇会、紫薇商学院、业主创业乐园等服务机构的设置，都是基于感恩、超越、创新的思路而制定的新的发展规划，为客户提供一个更为广泛的生活服务平台，是全体紫薇人的共同心愿。 

　　对于古城市民来说，他们更加关心紫薇在今年的新产品，您能不能简单谈谈？同时，紫薇又如何保证这些新产品的市场冲击力？

　　曹靖：紫薇地产在2007年将启动紫薇?希望城、紫薇?风尚，紫薇信息公寓等几个项目的开发，我们将在十年的产品研发、成本控制和品质保障基础上，充分结合目前西安消费者的居住需求，以及国家对节能省地环保住宅的开发和消费引导的要求，让客户真正享受到产品性能升级所带来的生活品质的提升。比如我们将去年参加建设部90平米中小户型设计大赛的获奖作品全部应用于紫薇?风尚和紫薇?希望城的户型设计中，让小房子、小空间也能体现更多生活情趣；同时在住宅节能、环保等性能方面也有更多考虑，目的在于既降低住宅的购买成本，也进一步降低其使用成本，符合当今中国“节能”、“科学发展”的主题和现代生活方式的导向，这两个项目的产品理念就是“新北城，新希望”、“让北城风尚起来”。紫薇信息公寓则按照成长型社区模式构建，在居住与办公的和谐方面作更多探索。

　　相信我们的努力在不久的将来会得到大家的认可。

　　为了保证多项目开发计划的顺利运作，我们在机构、人员配置方面也做了充分的准备。目前公司形成了六大中心和项目部（公司）的运作机制。包含品牌管理中心、产品策划中心、工程成本中心、客户服务、营销等六大中心不断发挥专业水平，同时为每一个项目的运作成立了相应的项目公司和项目部。

　　这样一来，各个职能中心是项目运作的坚强后盾，我们各个项目部是项目运作的主体，从而在制度上保证了紫薇新项目的开发品质和同期要求，确保为客户、为社会交付一件件满意的作品。

　　编辑：王文科