汶川地震过后，重庆、成都众多建筑开裂甚至倒塌。一时间，成渝两地楼市信心指数骤降，购房者谈“高”色变；更有传言说，未来极有可能出现大规模房地产资本抽逃现象。
但地震既是灾难，也是考验。轰然猝响过后，也有一些如重庆龙湖地产一样、因“品质”而屹立不倒的开发商脱颖而出。
秉持“善待你一生”宗旨的重庆龙湖地产物业管理部门，在大地震期间的数项应急举措，或许会给同行很多的启示。于是，震后不久，我们的记者就走进龙湖，进行了第一时间采访。
5分钟，信息传遍全部22个楼盘
“当时能用的通讯只有企业的OA系统和 QQ，我第一速度通过OA系统和QQ通知各部门关于地震的情况，并在第一时间启动了应急管理体系。”龙湖物业公司的周洪斌总经理讲到地震发生后所做的第一件事情。
5分钟后，这一信息已经传达到了龙湖在重庆的22个楼盘，应急行动也随之展开：
为保证业主财产安全，龙湖物业引导业主们把私家车辆停在了小区路上，安排专人指挥交通，保证小区交通秩序。
龙湖水晶郦城，几幢塔楼均是30层左右的高楼。地震之时剧烈的晃动，让所有的业主惊慌失措。人们不顾一切、一路狂奔。
当时，管理处立即关掉了电、气，避免引起更大的消防事故。同时，所有保安队员和应急队员，对每栋楼逐栋仔细巡查，挨家挨户通知和疏散业主。之后，有人粗略做了计算：因为电梯停运，当天平均每个保安队员都爬了100多层楼。>>龙湖?曲江盛景：以墅之名，致敬每一片伟大的土地
龙湖物业工程部的一个小伙子，在得知地震消息后，也从20多公里外的地方第一时间返回，对小区内的设施进行安全检查。期间，有一个保姆拉住他说，家里还有一个103岁的老人躺在床上。小伙子不顾疲惫和危险，冲进去把老人背上，快速撤至安全地带。
“我当时没多想，也没觉得累，就想到了救人要紧。”小伙子说。
上千个店面，没有一起失窃
地震发生后，还有一个很值得回味的细节。
龙湖北城天街是重庆江北区最繁华的商圈，每天大量的顾客在此购物、休闲、娱乐。而这时的地震让大家异常的恐慌，天街突然涌出了惊慌的人群，仿佛电影里的灾难片一样。大家全都聚集在广场上。
对突然而来的地震，北城天街的护卫队员没有慌乱，平时的应急训练在这时起到了关键作用。他们通过对讲机迅速联络，在统一的指挥下，快速疏散人群，指挥撤离，随后封锁了商场的所有出入口。
据一位张姓护卫队员回忆说：“商场封锁了，有的顾客皮包还在商场就逃出来了，但是他们都很理解我们，很信任我们，这让我很感动。因为这让我看到了龙湖在大家的眼中是值得信赖的。”>>“龙湖地产”获评中国“驰名商标”
“我当时只想到了商场的安全，顾客的安全。”“我是当兵出生，看到战友们在前线抗震，我想说，如果再给我一次机会，我还会冲进去救人。”护卫队员们这些朴实的语言深刻的反映了龙湖的管理深入人心。
在天街队员的共同努力下，龙湖北城天街上千个店面在这次地震中没有发生一起失窃事件。 |