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紫薇物业简介
西安紫薇物业管理有限公司是专业化的物业管理公司。公司成立于 1997年11月，现有员工300多人。紫薇物业目前主要负责西安高科（集团
）新西部实业发展公司和西安紫薇实业有限公司所开发楼盘的物业管理服 务，同时对外承接物业托管、物管顾问、房屋中介、工程项目等业务。紫
薇物业以高起点、高标准的服务，为业主创造了环境优美、安全舒适、安静温馨的工作环境，得到了社会各界的高度好评。目前，公司管理的项目
有：紫薇花园、紫薇城市花园、紫薇苑·欧洲世家、西部电子社区、长安 科技产业园、紫薇田园都市、紫薇山庄等。
公司于1999年7月在行业内西北首家通过了ISO9000国际质量管理体系 认证，并于2000年10月加入中国物业管理协会。公司自成立起就实行独立
核算、自主经营、自负盈亏，实施项目主任负责制。截止2002年底，紫薇 物业累计管理面积100多万平方米，涉及住宅、高档商住楼、产业园区等
领域，同时在其他相关行业如商业经营、园林绿化、市政工程等领域，也 进行了积极的尝试。几年来，公司大胆探索，不断创新，逐步形成了一套
有自身特色的企业运作和经营模式，走上了一条物业管理的可持续发展之 路。
西安紫薇物业管理有限公司
Xi'an Ziwei Property Management Co., Ltd.
地址：陕西省西安市长安科技产业园博士路物业大楼 邮编：710119
电话：029-88888830至33 网址：www.ziweiwy.com
传真：029-88888830-8006 Email:ziweiwy@ziwei.com.cn
特色的服务
我们西安紫薇物业管理有限公司自成立起就执行《全国示范小区标准》, 开始走向正规。1999年7月通过国际AOQC
国际摩迪有限公司ISO9000国际 质量认证，我们的服务进一步迈向标准。2001年及时进行2000版转换升级
工作，在严格执行国际质量标准基础上，开始又向更高层次的特色化转变 ，即向住户提供融入“情感、艺术”的文化管理和服务，将以“全心全意
为您服务”的理念提供一流的服务，陪伴业主一起走向多姿多彩的生活。
在我们紫薇花园小区流传着这样一句话“有困难找物业”。“冰冻三 尺非一日之寒”，我们建立回访投诉制度。设立经理接待日，设立业主意
见箱，定期发放意见调查表,有针对性的回访住户征求意见，收到业主的 良好建议1000余条，满足业主不断增长的服务需求。我们在员工中开展“
向徐虎学习”和“我是一个住户”的讨论，倡导“物业无小事，事事我关 心”的思想，只要住户有要求，哪怕再小的事也是紫薇物业的大事，急住
户所急，想住户所想，全心全意为住户服务。仅2000年救护了3条人命， 消灭火灾隐患6起，帮助住户照顾病人、搬家不下百次，获得感谢信80余
封，锦旗10余面；2001年截至9月底获感谢信100多封，锦旗16面。无论酷 暑严寒，还是深更半夜，服务住户就是紫薇物业的天职。
几年来，我们注重服务品牌建设，进一步提高服务质量。我们提出“ 人人是形象，处处是窗口，事事讲服务”。对每个员工进行服务意识的培
训，并结合实践开展讨论，使服务的内涵更加深入，服务的外延更加丰富 ，加深了与住户的感情。
在工作中，我们正确处理服务与管理的辩证关系，在管理中提高服务 ，采纳住户意见98%以上，在服务中加强管理，满意率达到98%。
特色的管理
民主规范的管理
体贴完善的服务
多姿多彩的文化
幽雅怡人的环境
管理项目:
紫薇花园
紫薇大厦
紫薇紫城市花园
紫薇商业广场
紫薇苑·欧洲世家
中国西部电子商城
西部电子信息广场
西部电子商业步行街
西部电子A座工业写字楼
西部电子B/C座软件公寓
西部电子D/E/F座产权式酒店
西部电子信息大厦
长安科技产业园
紫薇田园都市
紫薇山庄
特色的文化
企业理念：创新是永恒的不变
经营宗旨：客户至上 诚信服务
团队精神：敬业爱岗 开拓创新 勇于拼搏 积极进取
质量方针：依法管理 热情服务
满足客户不断增长的文化与服务需求
管理目标：接一个物业创一个精品 管一个物业建一个示范
我们的第一:
全国第一家推行"情感服务，艺术管理"。
全国第一家推出服务承诺，公布服务标准。
全国第一家实行业主"点将制"、"首问负责制"、"一人负责到底制"，由业主评选
企业优秀员工。
西北第一家通过物业管理ISO9000国际质量管理体系认证。
西北第一家成立业主委员会，实现了真正意义上的民主管理。
西北第一家将社区文化概念引入物业管理工作中，成立业主艺术团体--紫薇（业
主）文化艺术团。
特色的环境
良好的环境有利于陶冶人的情操，净化人的心灵，使人的素质优化，也可以使生活质量优化、环境质量优化。在环境建设中紫薇物业注重文化内涵，把小区建成方便的生活空间、怡人的绿化空间、放心的安全空间，而且更重要的建成了益智育人的文化空间、温暖的精神空间。小区加强环境建设，注重环境绿化，实施整改方案，体现绿化的立体感、层次感；做到小区处处有景点，步步换景观，每个景点都充满丰富的人文教育意义，或母爱、环保主题，或回归自然，或走向未来等，“春有玉兰白如雪，夏有石榴红如火，秋有菊花遍地金，冬有腊梅傲风雪”是紫薇小区景观的生动写照，被评为西安市“园林绿化单位”。我们小区不仅景色美丽而且卫生干净整洁，我们先后被评为“雁塔区卫生先进单位”、“西安市卫生先进单位”。
我们紫薇物业注重安全教育，加强安全宣传，制定安全措施，加大安全检查力度，实行三级管理，落实目标责任制；成立调解委员会、设有综合治理办公室；狠抓安全生产，突出安全教育，小区几年来无重大盗窃事故、无重大刑事案件、无毒害发生，被政府评为“安全文明达标小区”、“消防安全先进单位”。用一位业主的话来说“这里，不但环境优美，而且让我们住的放心，安心，舒心”。
服务业主是我们不变的信念，做好服务是我们的天职，如果您有幸成为紫薇的业主，相信一流的服务会使我们成为最好的朋友，我们的关爱也会使您的生活更加丰富多彩。我们真诚的欢迎您做我们的业主。困难的时候，紫薇物业就象兄弟姐妹，伴您走过风雨；高兴的时候，物业就象亲戚朋友同您分享幸福。紫薇物业永远给您亲人般的关怀，紫薇物业伴您一路同行……
荣 誉 榜
西北行业内首家通过ISO9000国际质量管理体系认证
建设部授予"全国物业管理示范住宅小区"称号
建设部授予"全国城市物业管理优秀住宅小区"称号
陕西省人民政府授予"文明小区"称号
陕西省人民政府授予"绿色小区"称号
陕西省物价局、质量技术监督局授予"价格计量信得过"单位
陕西省建设厅授予"满意物业管理联合宣言承诺单位"
西安市人民政府授予"安全单位"称号
西安市人民政府授予"园林式居住区"称号
西安市人民政府授予"卫生先进单位"称号
雁塔区政府授予"社会治安综合治理安全达标小区"称号
雁塔保安公司授予"先进集体"称号
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